Правила работы интернет-магазина «Все Сорта»


Порядок оформления заказов.

  • Заказы оформляются клиентом на сайте. По телефону заказы не принимаются.
  • Для оформления заказа необходимо иметь адрес электронной почты, контактный номер телефона для связи.

Последовательность оформления заказа на нашем сайте:

  1. Добавить в корзину позиции, которые Вы желаете приобрести. Пожалуйста, обратите внимание, что заказы на нашем сайте принимаются от 1500 рублей. 
  2. После того, как все необходимые позиции отложены в корзину, открыть корзину и проверить список заказываемых Вами товаров (соответствие наименования, количества, объем контейнера)
  3. Если у Вас имеется накопительная скидка (условия получения накопительной скидки описаны здесь: https://vsesorta.ru/aktsii/skidki-i-podarki/), то чтобы она применилась к вашему заказу, вы должны авторизоваться на сайте. Если вы видите в правом верхнем углу сайта надпись «Вход» - значит вы не авторизованы. Для авторизации кликните на надпись «Вход» и введите свой e-mail. При авторизации по e-mail у вас будет запрошен пароль. Пароль был выслан на ваш e-mail в момент регистрации на сайте или в момент оформления первого заказа. Если вы не знаете свой пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля, которая будет вам предложена, или возможностью войти по коду на мобильный телефон.
  4. В конце данного списка нажать кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ и перейти к заполнению необходимой для корректного оформления заказа информации.

    Важно указать номер мобильного телефона правильно, чтобы с Вами могли связаться. Номер телефона вводится без «8».

  5. Внимательно ознакомиться с предлагаемыми к заполнению пунктами, и заполнить их в предлагаемом сайтом порядке.
  6. После заполнения всех пунктов, еще раз нажать ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.

После оформления заказа, автоматически на контактный номер телефона, указанный Вами в заказе, будет получено смс-уведомление с номером Вашего заказа, а также, данная информация дублируется на адрес Вашей электронной почты.

Убедительная просьба, сохраняйте, пожалуйста, номер Вашего заказа!!!

  • После оформления Вами заказа, заказ обрабатывается, после чего, статус Вашего заказа изменяется на СОГЛАСОВАН.
  • До начала указанного Вами срока получения заказа наши менеджеры свяжутся с Вами для согласования даты и времени доставки заказа.
  • Обратите ВНИМАНИЕ!!!
    Изменения по заказу возможно внести максимум за 1 рабочий день до даты отправки заказа.

Доставка растений курьером в Москве и по всей России

Для доставки растений по Москве и по всей России мы используем курьерские службы, чтобы обеспечить Вам наилучший выбор доставок, поэтому растения Вам будут доставлены в лучшем виде. Оплата заказов возможна как он-лайн на сайте, так и наложенным платежом при получении. Обратите внимание, что при оплате заказа курьеру могут понадобиться наличные средства.

Внимание! Если в Вашем заказе присутствуют растения выше 160 см. (крупномерные), отправить его доставкой по России будет трудно и не всегда возможно. Если мы сможем предложить варианты доставки, стоимость будет пересчитана менеджером. Также мы можем предложить вам забрать заказ самовывозом с нашего склада в Москве. Оплатить заказ Вы можете картой на сайте, что позволит вам копить кешбэк и оплачивать им следующие покупки, или при получении его в выбранной службе доставки.

Доставка растений в контейнерах (закрытая корневая система) до пунктов самовывоза в Москве и по всей России

Мы доставляем растения на специализированные пункты самовывоза СДЭК, DPD, Почты России и другие ежедневно весь сезон. 

Важно, что на пункте самовывоза необходимо предъявлять документ, удостоверяющий личность человека сделавшего заказ, либо доверенность (Правила транспортной компании). Оплатить заказ Вы можете картой на сайте или при получении его в пункте самовывоза и у курьера. Однако, для доставки в некоторые регионы мы вынуждены брать небольшую предоплату. Согласовать её Вы сможете с менеджером при подтверждении заказа.

После передачи нашей компанией Вашего заказа в транспортную компанию все вопросы по доставке заказа Вы можете уточнить по номеру телефона указанному с смс-сообщении, полученному от транспортной компании, или размещенному на сайте транспортной компании www.cdek.ru .

Отследить местонахождение Вашего заказа после его сдачи в ТК СДЭК можно по на сайте перейдя по ссылке:

https://www.cdek.ru/track.html


Доставка Почтой России

Доставка Почтой России осуществляется в ближайшее к Вам отделение.

Отправка заказа возможна наложенным платежом. Однако, для доставки в некоторые регионы мы вынуждены брать небольшую предоплату. Согласовать её Вы сможете с менеджером при подтверждении заказа.

Расчет стоимости доставки производится автоматически по тарифам Почты России при оформлении заказа на сайте.

Оплатить заказ при доставке Почтой России можно на сайте - картой, электронными деньгами, через платежные терминалы, по квитанции Сбербанка, или наложенным платежом в отделении Почты России при получении (+7% к стоимости заказа).

При оформлении заказа ВНИМАТЕЛЬНО заполните графы индекс и адрес получателя. Компания не несет ответственности за недостоверное предоставление контактных данных клиентом.

Важное замечание:

Если в заказе выбрана оплата на сайте картой, то отправка будет осуществлена только после поступления денежных средств на расчетный счет компании. В этом случае, при получении посылки, никаких дополнительных платежей не взимается, так как Вы заранее оплатили всю сумму заказа включая доставку.


Отказ или возврат товара

  1. При получении товара частным лицом или его родственником, знакомым, водителем и т.д. - внимательно осмотрите весь заказ до момента проведения его оплаты курьеру или на пункте самовывоза
  2. При получении товара юридическим лицом в обязательном порядке необходимо иметь печать или доверенность на получение
  3. В случае, если при осмотре привезенного Вам заказа, по каким-то причинам Вы не довольны единицей товара по заказу, отказаться от данной позиции необходимо сразу же на месте получения Вами заказа (курьер или сотрудник пункта самовывоза обязан пересчитать сумму Вашего заказа)
  4. В случае, если при осмотре привезенного Вам заказа, Вы не довольны всем заказом, Вы так же отказываетесь от заказа полностью на месте его получения
  5. Принятый и оплаченный клиентом заказ обмену и возврату не подлежит
  6. Исключением являются следующие случаи:

    Пересортица, обнаруженная клиентом, в момент цветения полученного саженца на его участке (это крайне редкие случаи, причиной которых является исключительно человеческий фактор)

    При возникновении подобных ситуаций и их дальнейшего рассмотрения, необходимо:
    - написать письмо на электронную почту, указанную на нашем сайте zakaz@vsesorta.ru
    - в письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер Вашего заказа, описать причину обращения и приложить фотофиксацию.
    Обращения обрабатываются в течение трех рабочих дней с момента их получения нашей компанией.